Retouren und Umtausch

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

  • Artikel, die ohne vorherige Erlaubnis zurückgegeben werden, werden nicht angenommen. Nachfolgend findest du den Ablauf für die Rückgabe und den Umtausch.
  • Nachdem du den/die Artikel erhalten hast, hast du 30 Tage Zeit, um die Rückgabe oder den Umtausch einzuleiten.
  • Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, ohne Kratzer oder Abnutzungserscheinungen, und dürfen nicht verändert oder in irgendeiner Weise angepasst werden.
  • Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln muss der Kunde eine Sendungsverfolgung verwenden. Rücksendungen oder Umtäusche ohne Sendungsverfolgung werden nicht bearbeitet.
  • Falls die Bestellung Werbegeschenke enthielt, müssen sie mit den gekauften Artikeln zurückgesendet werden. Andernfalls wird der Wert des Werbegeschenks von der Rückerstattung abgezogen.

Nicht erstattungsfähige Artikel

  • Artikel ohne Schmucketiketten oder solche, die getragen, beschädigt oder verändert wurden, können nicht zurückerstattet werden und werden auf Kosten des Kunden zurückgeschickt.
  • Getragene Artikel oder solche, die dir als Ersatz oder zum Umtausch zugesandt wurden, werden nicht zurückerstattet.

Rückerstattungen

  • Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets bearbeitet. Rückerstattungen werden auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt und können nicht auf andere Konten oder andere Zahlungsarten zurückerstattet werden.